Proceso de desarrollo interno

Área de Desarrollo

Atiende las solicitudes de cambio y mejoras del sistema, a través de normas de calidad de desarrollo internacional.

Esta integrada con recursos exclusivos para la atención cada aplicación ofrecida.

Área de Calidad (QA)

Diseñada para realizar pruebas integrales a través de casos de uso diseñados y autorizados por el área usuaria del cliente, esto para garantizar el ambiente productivo de la aplicación.

Documentación

En el momento del visto bueno del cliente los manuales técnicos y de usuario son modificados y actualizados por perfil de acceso, con la intención de tenerlos disponibles.

Estos manuales son convertidos a formato PDF y actualizados en el sistema como una opción más dentro de cada aplicación.

Área de Soporte Técnico

Creada para registrar peticiones de mantenimiento o cambios de funcionalidad del sistema, utilizando estándares de atención mundial ITIL.

Estas peticiones quedan integradas en una aplicación de mesa de ayuda (Symphony PCS) para una correcta gestión.

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